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充実のサポート体制

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ユーザー様のより一層の満足と安心の向上を目指し 充実のサポート体制をととのえております。

機器の操作方法、設定方法がわからない時や、トラブルが起きた時はすぐにお知らせください!
ぴ~ぷるの専任スタッフが迅速に対応いたしますので加入してからも安心です。

出張費はいつでも無料



ぴ~ぷるテレビについてのサポート内容

無料
  • 視聴方法のご説明
  • ぴ~ぷるチューナー(セット・トップ・ボックス)の使い方のご説明
  • リモコンの操作方法
有料
  • 配線接続や設定(テレビや録画機器とチューナーとの接続など)


ぴ~ぷるネットについてのサポート

無料
  • インターネット・メールの設定・操作指導
  • 当社購入の無線ルータ設定・再設定
  • パソコン・スマートフォン・ゲーム機器のネットワーク・メール設定
    (当社購入の無線ルータをご購入の場合のみ無料)
  • パソコンの各種トラブル調査
  • パソコン買い替えや家庭内ネットワークに関するご相談
有料
  • パソコンの操作指導(ワード・エクセル・年賀状ソフトの使い方など)
  • パソコンの初期セットアップ(新しく買ったパソコンの設定など)
  • 周辺機器の取り付け(プリンターをつなぎたいなど)
    ※プリンター、複合機、HDD、デジカメ、音楽プレーヤー、その他はお見積りが必要です。
    ※機器をパソコン1台に設定するごとに料金が発生します。
  • 他社購入の無線・有線ルーターの設定


ぴ~ぷる電話についてのサポート内容

無料
  • オプションサービスの設定や操作方法
  • オプションサービスの追加・削除
有料
  • 電話機購入や移動に伴う接続方法


その他のサポート

無料
  • テレビ、ネット、電話のプラン見直しのご相談や新サービスのご案内
  • 引っ越し(転入/転出)に伴うご説明
  • キャンペーン情報や特典プレゼントのご案内
  • 請求内容、利用料金に関するご案内


お問い合わせいただく前に

よくお問い合わせいただく質問と答えを掲載したFAQページをご用意しております。
お問い合わせいただく前にご確認ください。


ぴ~ぷるカスタマーセンター

【フリーダイヤルからのお問い合わせ】
フリーダイヤル0120-34-9686

営業時間のご案内
平日:09:00~19:30まで 土曜:09:30~17:00まで
日曜・祝祭日はお休みとなっております。

【メールでのお問い合わせ】
お問合せフォーム
専用メールフォームから24時間、365日いつでもご利用いただけます。お問い合わせの内容を確認し、弊社からご連絡差し上げます。

【窓口でのお問い合わせ】

〒847-0871 佐賀県唐津市東大島町3番11号
電話0955-73-5460 FAX0955-73-9990
営業時間のご案内
 平日:09:00~17:30まで 土曜:09:00~15:00まで
 日曜・祝祭日はお休みとなっております。
 お越しいただく際にお電話でご連絡いただくとお待ちいただくことなくスムーズです。


※有料サポート項目の金額についてはお問い合わせください。
※無料サポートとして掲載している項目はサポート内容により、有料となる場合もございます。
新規お申込みのお客さま
これからぴ~ぷるのサービスをご利用をお考えのお客さまはこちらのメニューをどうぞ。
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お申込みからサービス開始までをご説明しています。

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  • 料金シミュレーション
  • 各種お問合せ
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【受付時間】(日曜・祝日 休み)
平日9:30~19:30
土曜9:30~17:00
※上記時間帯以外は時間外受付センターにて受付のみ承ります。
内容によっては翌営業日の対応となりますので、ご了承下さい。

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